ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP intègre vos demandes d'aide et des biens bureau pour vous aider à gérer efficacement l'infrastructure informatique de vos clients. Il a été conçu pour gérer plusieurs clients en une seule Help Desk, de sorte que les fournisseurs de services gérés (MSP) ne pas avoir à jongler avec de multiples logiciels. Cette application permet de créer vos techniciens, l'accès et les demandes de résoudre depuis n'importe quel endroit, n'importe quand. Il réduit le temps de réaction et la résolution d'un technicien de façon spectaculaire, en augmentant l'efficacité de votre équipe de help desk. Il vous donne également une meilleure expérience utilisateur.

Caractéristiques de cette appli:

* Les demandes de filtrage basé sur des critères tels que la non attribué, en attendant, ouvert etc

* Voir, créer, modifier et supprimer des demandes.

* Effectuer des actions (ramasser, céder, à proximité, répondre) pour les demandes.

* journaux de travail, des notes et des résolutions peuvent être ajoutées / modifiées pour chaque demande.